Tietosuojakäytäntö

1. Kuka vastaa henkilötiedoistasi

Overlandexperten ("me", "meidän") on henkilötietojen rekisterinpitäjä verkkosivustollamme ja palveluissamme.

Kontakt: info@overlandexperten.com

Adress: Göteborgsvägen 679, 434 96 Kungsbacka

Org.nr: 556322-0887

Tämä käytäntö kuvaa, miten keräämme, käytämme, jaamme ja suojaamme henkilötietoja sekä oikeutesi GDPR:n mukaisesti.

2. Mitä tietoja keräämme

• Henkilöllisyys ja yhteystiedot: nimi, sähköposti, puhelin, osoite.
• Tili ja tilaukset: kirjautumistiedot, asiakas- ja tilaushistoria.
• Viestintä: asiakaspalvelutapaukset, asetukset, palaute.
• Teknologia ja käyttö: IP-osoite, laite- ja lokitiedot, evästeiden valinnat ja suostumushistoria (katso "Evästeet"-osio).
• Kilpailut ja kampanjat: osallistuminen, panokset ja mahdollinen palkintokäsittely.

3. Miksi käsittelemme tietoja (tarkoitukset) ja oikeusperuste

• Tili ja ostot – sopimuksen tekemiseksi/täyttämiseksi (esim. tilauksen, toimituksen, maksun, tuen käsittely). Oikeusperuste: Sopimus.
• Asiakaspalvelu ja laatutyö – tapausten tutkiminen, palveluiden parantaminen. Oikeusperuste: Oikeutettu etu.
• Markkinointi ja uutiskirjeet – tarjoukset, vinkit ja kohdennettu viestintä. Oikeusperuste: Suostumus (sähköposti/tekstiviesti) tai oikeutettu etu sallituissa tapauksissa.
• Kilpailut ja tapahtumat – osallistumisen hallinnointi. Oikeusperuste: Sopimus/suostumus.
• Väärinkäytösten ja turvallisuuden ehkäisy – petosten/väärinkäytösten ehkäiseminen ja tutkiminen. Oikeusperuste: Oikeutettu etu.
• Oikeudelliset velvoitteet – esim. kirjanpito, tuoteturvallisuus, reklamaatiot. Oikeusperuste: Lakisääteinen velvoite.

4. Mistä tiedot tulevat

• Suoraan sinulta, kun luot tilin, teet tilauksen, otat meihin yhteyttä tai valitset asetuksia.
• Automaattisesti verkkosivustomme kautta (lokit, evästeet – suostumusbannerissa tekemiesi valintojen mukaisesti).
• Kolmansilta osapuolilta maksun ja toimituksen yhteydessä (katso vastaanottajat alla).

5. Henkilötietojen vastaanottajat (kategoriat)

Jaamme tietoja luotetuille henkilötietojen käsittelijöille, jotka käsittelevät tietoja puolestamme ja vain ohjeidemme ja voimassa olevien käsittelysopimusten mukaisesti:

• Maksu- ja IT-palveluntarjoajat (toiminnot, verkkokauppa, sähköposti, CRM, tuki).
• Logistiikka/kuljetus tavaroiden toimittamiseksi (esim. Gordon Delivery kotitoimituksissa).
• Suostumusten hallinta ja evästeet: Cookiebot CMP by Usercentrics (banneri, lokit ja evästeilmoitus).

6. Siirrot EU:n/ETA:n ulkopuolelle

Jos palveluntarjoaja käsittelee tietoja EU:n/ETA:n ulkopuolella, käytämme EU:n vakiosopimuslausekkeita (SCC) ja tarvittaessa täydentäviä suojatoimenpiteitä.

7. Säilytysajat

• Asiakas- ja tilaustiedot: normaalisti 7 vuotta (kirjanpitolaki).
• Asiakaspalvelutapaukset: normaalisti 24 kuukautta sulkemisen jälkeen.
• Markkinointi sähköpostitse/tekstiviestillä: kunnes peruutat suostumuksen tai vastustat; poistamme jatkuvasti.
• Suostumukset ja evästeiden valinnat: Cookiebot säilyttää suostumukset enintään 12 kuukautta.

8. Evästeet ja suostumus (Cookiebot)

Käytämme Cookiebot CMP by Usercentrics -palvelua suostumusbannerin näyttämiseen, ei-välttämättömien evästeiden estämiseen kunnes suostumus on annettu, sekä suostumusten kirjaamiseen ja dokumentointiin. Voit milloin tahansa muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi "Muuta suostumusta" -linkin/bannerin kautta. Evästeilmoitus päivittyy automaattisesti ja näyttää palveluntarjoajat, tarkoitukset ja säilytysajat.

Lue lisää Cookiebot/Usercentricsiltä: support.cookiebot.com

9. Turvallisuus

Toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi (esim. pääsynhallinta, salaus tarvittaessa, lokitus, koulutus ja toimittajien tarkistus).

10. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• Pääsy (rekisteriote)
• Oikaisu
• Poistaminen ("oikeus tulla unohdetuksi")
• Käsittelyn rajoittaminen
• Tietojen siirrettävyys
• Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
• Suostumuksen peruuttaminen (koskee tulevaa käsittelyä)

Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle.

11. Miten käytät oikeuksiasi

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@overlandexperten.com tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta ja anna puhelinnumero, josta voimme tavoittaa sinut vahvistusta varten. Vastaamme normaalisti 30 päivän kuluessa.