Garantier
Garantier
Vi ønsker, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi 2 års garanti på hele sortimentet uanset kategori og pris. Garantien gælder fra den dag, du modtager din ordre, og dækker materiale- og produktionsfejl.
Hvad garantien omfatter
Vi forpligter os til uden omkostninger at reparere, erstatte eller på anden måde udbedre fejl, der skyldes materiale- eller produktionsfejl. Hvis et produkt ikke fungerer som det skal i garantiperioden, hjælper vi dig hurtigt og smidigt.
- Fejl i sømme, lynlåse eller andre komponenter, der ikke opfylder normal standard.
- Produktionsfejl, der gør, at produktet ikke fungerer til sit formål.
- Elektroniske eller mekaniske komponenter, der ophører med at virke ved normal brug.
Vi forbeholder os retten til først at forsøge reparation. Er det ikke muligt, erstatter vi med et tilsvarende produkt. Hvis samme model ikke findes, tilbyder vi en tilsvarende erstatning eller refundering.
Hvad er ikke omfattet
Garantien dækker ikke:
- Normalt slid ved almindelig brug.
- Skader forårsaget af uheld, forkert håndtering, forsømmelse eller manglende vedligehold.
- Modifikationer, der ikke er udført af os eller en autoriseret servicepartner.
- Skader på grund af forkert montering eller brug i strid med instruktionerne.
Ridser, misfarvninger eller andre kosmetiske ændringer uden funktionspåvirkning er ikke omfattet.
Sådan opretter du en garantisag
Hvis du vil bruge garantien, kontakt os på info@overlandexperten.com med:
- Ordrenummer og købsdato.
- Kort beskrivelse af fejlen.
- Billeder, der tydeligt viser problemet.
Når vi har modtaget din sag, laver vi en første vurdering og vender tilbage med instruktioner. Nogle sager løses med erstatningsprodukt; andre kræver, at varen indsendes til kontrol.
Vi dækker returfragt, hvis sagen er dækket af garantien.
Dine rettigheder
Garantien gælder i 2 år fra levering og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. Du kan altid reklamere inden for 3 år, hvis fejlen er oprindelig. Garantien er et ekstra sikkerhedsnet.