Garanti

Garanti

Vi vil have, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi 2 års garanti på hele vores sortiment, uanset kategori eller pris. Garantien gælder fra den dato, du modtager din ordre, og dækker både materiale- og fabrikationsfejl.

Hvad garantien dækker

Vores garanti betyder, at vi uden omkostninger reparerer, erstatter eller på anden måde udbedrer fejl forårsaget af materiale- eller fabrikationsfejl. Hvis et produkt ikke fungerer, som det skal i garantiperioden, hjælper vi dig så hurtigt og smidigt som muligt.

• Fejl i sømme, lynlåse eller andre komponenter, der ikke opfylder normal standard.
• Fabrikationsfejl, der forhindrer produktet i at opfylde sit tiltænkte formål.
• Elektroniske eller mekaniske komponenter, der holder op med at virke under normal brug.

Vi forbeholder os retten til først at reparere produktet. Hvis det ikke er muligt, erstatter vi det med et nyt tilsvarende produkt. Hvis samme model ikke er tilgængelig, tilbyder vi en tilsvarende erstatning eller refusion.

Hvad garantien ikke dækker

Garantien dækker ikke:

• Normal slitage fra regelmæssig brug.
• Skader forårsaget af ulykker, forkert håndtering, uagtsomhed eller manglende vedligeholdelse.
• Ændringer, der ikke er udført af os eller en autoriseret servicepartner.
• Skader på grund af forkert installation eller brug i strid med produktets instruktioner.

Det betyder, at ridser, misfarvning eller andre kosmetiske ændringer, der ikke påvirker funktionaliteten, ikke er dækket.

Sådan gør du et garantikrav

Hvis du skal bruge garantien, kontakt os på info@overlandexperten.com med følgende information:

• Ordrenummer og købsdato.
• En kort beskrivelse af fejlen.
• Billeder, der tydeligt viser problemet.

Når vi modtager din sag, laver vi en indledende vurdering og vender tilbage med instruktioner. I nogle tilfælde kan vi løse det med et erstatningsprodukt; i andre kan vi have brug for varen retur til inspektion.

Vi dækker alle returomkostninger, hvis sagen er omfattet af garantien.

Dine rettigheder

Garantien gælder i 2 år fra leveringsdatoen, men påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Du har altid ret til at reklamere inden for 3 år i henhold til forbrugerlovgivningen, hvis fejlen er oprindelig. Garantien er en ekstra sikkerhed oven i det.