Privatlivspolitik

1. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger

Overlandexperten ("vi", "os", "vores") er dataansvarlig for behandling af personoplysninger på vores hjemmeside og i vores tjenester.

Kontakt: info@overlandexperten.com

Adress: Göteborgsvägen 679, 434 96 Kungsbacka

Org.nr: 556322-0887

Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger samt dine rettigheder i henhold til GDPR.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

• Identitet & kontakt: navn, e-mail, telefon, adresse.
• Konto & ordrer: loginoplysninger, kunde- og ordrehistorik.
• Kommunikation: kundeservicesager, præferencer, feedback.
• Teknologi & brug: IP-adresse, enheds- og logdata, cookie-valg og samtykkehistorik (se afsnittet "Cookies").
• Konkurrencer & kampagner: deltagelse, bidrag og eventuel præmiehåndtering.

3. Hvorfor vi behandler oplysninger (formål) og retsgrundlag

• Konto & køb – for at indgå/opfylde aftaler (f.eks. håndtere bestilling, levering, betaling, support). Retsgrundlag: Kontrakt.
• Kundeservice & kvalitetsarbejde – undersøge sager, forbedre tjenester. Retsgrundlag: Legitim interesse.
• Markedsføring & nyhedsbreve – tilbud, tips og målrettet kommunikation. Retsgrundlag: Samtykke (e-mail/SMS) eller legitim interesse hvor tilladt.
• Konkurrencer & events – administrere deltagelse. Retsgrundlag: Kontrakt/samtykke.
• Misbrug & sikkerhedsforebyggelse – forebygge og undersøge svindel/misbrug. Retsgrundlag: Legitim interesse.
• Retlige forpligtelser – f.eks. bogføring, produktsikkerhed, reklamationer. Retsgrundlag: Retlig forpligtelse.

4. Hvor oplysningerne kommer fra

• Direkte fra dig, når du opretter konto, afgiver ordre, kontakter os eller vælger præferencer.
• Automatisk via vores hjemmeside (logs, cookies – i henhold til dine valg i samtykkebanneret).
• Tredjeparter i forbindelse med betaling og levering (se modtagere nedenfor).

5. Modtagere af personoplysninger (kategorier)

Vi deler oplysninger med betroede databehandlere, som behandler data på vores vegne og kun i henhold til vores instruktioner og gældende databehandleraftaler:

• Betalings- og IT-leverandører (drift, e-handel, e-mail, CRM, support).
• Logistik/transport til levering af varer (f.eks. Gordon Delivery til hjemmelevering).
• Samtykkehåndtering & cookies: Cookiebot CMP by Usercentrics (banner, logs og cookiedeklaration).

6. Overførsler uden for EU/EØS

Hvis en leverandør behandler data uden for EU/EØS, bruger vi EU's standardkontraktbestemmelser (SCC) og om nødvendigt supplerende beskyttelsesforanstaltninger.

7. Opbevaringsperioder

• Kunde- og ordredata: normalt 7 år (bogføringsloven).
• Kundeservicesager: normalt 24 måneder efter afslutning.
• Markedsføring via e-mail/SMS: indtil du trækker samtykke tilbage eller gør indsigelse; vi sletter løbende.
• Samtykker & cookie-valg: Cookiebot gemmer samtykker i op til 12 måneder.

8. Cookies og samtykke (Cookiebot)

Vi bruger Cookiebot CMP by Usercentrics til at vise et samtykkebanner, blokere ikke-nødvendige cookies indtil samtykke er givet, samt til at logge og dokumentere samtykker. Du kan når som helst ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket/banneret "Ændr samtykke". Cookie-deklarationen opdateres automatisk og viser leverandører, formål og opbevaringsperioder.

Læs mere hos Cookiebot/Usercentrics: support.cookiebot.com

9. Sikkerhed

Vi træffer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger (f.eks. adgangskontrol, kryptering hvor det er passende, logning, uddannelse og leverandørgennemgang).

10. Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt (registerudtræk)
• Berigtigelse
• Sletning ("retten til at blive glemt")
• Begrænsning af behandling
• Dataportabilitet
• Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Tilbagetrækning af samtykke (gælder fremtidig behandling)

Du kan også indgive klage til Datatilsynet.

11. Sådan udøver du dine rettigheder

Kontakt os på info@overlandexperten.com fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og angiv et telefonnummer, hvor vi kan nå dig til verifikation. Vi svarer normalt inden for 30 dage.