Integritetspolicy

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter

Overlandexperten (”vi”, ”oss”, ”vår”) är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter på vår webbplats och i våra tjänster.

Kontakt: info@overlandexperten.com

Adress: Göteborgsvägen 679, 434 96 Kungsbacka

Org.nr: 556322-0887

Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter samt dina rättigheter enligt GDPR.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

• Identitet & kontakt: namn, e‑post, telefon, adress.
• Konto & order: inloggningsuppgifter, kund- och orderhistorik.
• Kommunikation: ärenden till kundtjänst, preferenser, feedback.
• Teknik & användning: IP‑adress, enhets- och loggdata, cookie‑val och samtyckeshistorik (se avsnitt ”Cookies”).
• Tävlingar & kampanjer: deltagande, bidrag och ev. vinsthantering.

3. Varför vi behandlar uppgifter (ändamål) och rättslig grund

• Konto & köp – för att ingå/uppfylla avtal (t.ex. hantera beställning, leverans, betalning, support). Rättslig grund: Avtal.
• Kundtjänst & kvalitetsarbete – utreda ärenden, förbättra tjänster. Rättslig grund: Berättigat intresse.
• Marknadsföring & nyhetsbrev – erbjudanden, tips och riktad kommunikation. Rättslig grund: Samtycke (e‑post/SMS) eller berättigat intresse när tillåtet.
• Tävlingar & event – administrera deltagande. Rättslig grund: Avtal/samtycke.
• Missbruks- & säkerhetsförebyggande – förebygga och utreda bedrägerier/missbruk. Rättslig grund: Berättigat intresse.
• Rättsliga förpliktelser – t.ex. bokföring, produktsäkerhet, reklamationer. Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

4. Varifrån uppgifterna kommer

• Direkt från dig när du skapar konto, lägger order, kontaktar oss eller väljer preferenser.
• Automatiskt via vår webbplats (loggar, cookies – enligt dina val i samtyckesbannern).
• Tredje parter i samband med betalning och leverans (se mottagare nedan).

5. Mottagare av personuppgifter (kategorier)

Vi delar uppgifter med betrodda personuppgiftsbiträden som behandlar data för vår räkning och endast enligt våra instruktioner och gällande personuppgiftsbiträdesavtal:

• Betalnings- och IT‑leverantörer (drift, e‑handel, e‑post, CRM, support).
• Logistik/transport för leverans av varor (t.ex. Gordon Delivery vid hemleverans).
• Samtyckeshantering & cookies: Cookiebot CMP by Usercentrics (banner, loggar och cookiedeklaration).

6. Överföringar utanför EU/EES

Om en leverantör behandlar data utanför EU/EES använder vi EU:s standardavtalsklausuler (SCC) och vid behov kompletterande skyddsåtgärder.

7. Lagringstider

• Kund- och orderdata: normalt 7 år (bokföringslagen).
• Kundtjänstärenden: normalt 24 månader efter avslut.
• Marknadsföring via e‑post/SMS: tills du återkallar samtycke eller invänder; vi gallrar löpande.
• Samtycken & cookie‑val: Cookiebot lagrar samtycken upp till 12 månader.

8. Cookies och samtycke (Cookiebot)

Vi använder Cookiebot CMP by Usercentrics för att visa en samtyckesbanner, blockera icke‑nödvändiga cookies tills samtycke lämnats, samt för att logga och dokumentera samtycken. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken/bannern ”Ändra samtycke”. Cookie‑deklarationen uppdateras automatiskt och visar leverantörer, syften och lagringstider.

Läs mer hos Cookiebot/Usercentrics: support.cookiebot.com

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter (t.ex. åtkomstkontroller, kryptering där lämpligt, loggning, utbildning och leverantörsgranskning).

10. Dina rättigheter

Du har rätt till:

• Tillgång (registerutdrag)
• Rättelse
• Radering (”rätten att bli bortglömd”)
• Begränsning av behandling
• Dataportabilitet
• Invändning mot behandling som bygger på berättigat intresse
• Återkalla samtycke (gäller framtida behandling)

Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Hur du utövar rättigheter

Kontakta oss på info@overlandexperten.com från den e‑postadress som är kopplad till ditt konto och ange ett telefonnummer där vi kan nå dig för verifiering. Vi svarar normalt inom 30 dagar.