Garantier

Vi vill att du som kund alltid ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 2 års garanti på hela vårt sortiment, oavsett produktkategori eller prisnivå. Garantin gäller från det datum du mottar din beställning och omfattar både material- och tillverkningsfel.

Vad garantin innebär

Vår garanti innebär att vi åtar oss att kostnadsfritt reparera, ersätta eller på annat sätt åtgärda fel som uppstått på grund av brister i material eller tillverkning. Om en produkt inte fungerar som den ska under garantitiden ser vi till att du får hjälp så snabbt och smidigt som möjligt.

Defekter i sömmar, dragkedjor eller andra komponenter som inte uppfyller normal standard.
Tillverkningsfel som gör att produkten inte fungerar för sitt avsedda ändamål.
Elektroniska eller mekaniska komponenter som slutar fungera under normal användning.

Vi förbehåller oss rätten att i första hand reparera produkten. Om det inte är möjligt ersätter vi den med en ny motsvarande produkt. Finns inte samma modell tillgänglig erbjuder vi en likvärdig ersättningsprodukt eller återbetalning.

Vad som inte omfattas

Garantin gäller inte för:

Normalt slitage som uppstår vid regelbunden användning.
Skador som orsakats av olyckor, felaktig hantering, vårdslöshet eller bristande skötsel.
Modifieringar av produkten som inte gjorts av oss eller en auktoriserad servicepartner.
Skador som uppstått på grund av felaktig montering eller användning i strid med produktens instruktioner.

Detta innebär att exempelvis repor, missfärgningar eller andra kosmetiska förändringar som inte påverkar produktens funktion inte omfattas av garantin.

Så gör du ett garantiärende

Om du behöver utnyttja garantin kontaktar du oss på info@overlandexperten.com med följande information:

Ordernummer och inköpsdatum.
En kort beskrivning av felet.
Bilder som tydligt visar problemet.

När vi mottagit ditt ärende gör vi en första bedömning och återkommer till dig med instruktioner. I vissa fall kan vi lösa ärendet direkt med en ersättningsprodukt, i andra fall behöver vi få in varan för kontroll.

Vi står för alla kostnader för returfrakt om ärendet omfattas av garantin.

Dina rättigheter

Garantin gäller i 2 år från leveransdatum, men påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Du har alltid rätt att reklamera en produkt inom 3 år enligt konsumentköplagen om felet är ursprungligt. Garantin är alltså ett komplement som gör det ännu tryggare att handla hos oss.