Köpvillkor

Allmänt

Butiken drivs av FP Festival Products AB, organisationsnummer 556322-0887. Vid frågor når du oss på info@overlandexperten.com.

För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning, prisjusteringar och tekniska fel på webbplatsen.

Beställning

När du lagt en order får du en orderbekräftelse via e‑post. Bekräftelsen är automatiskt genererad. Om du inte får någon bekräftelse ber vi dig kontakta oss.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, felaktiga personuppgifter eller utebliven betalning.

Betalning

Vi använder Shopify Payments som betallösning. Detta innebär att du tryggt kan välja mellan flera betalningsalternativ, däribland:

• Klarna (Betala direkt, Betala senare eller Dela upp betalningen)
• Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay

När du väljer Klarna gäller Klarnas egna villkor och kreditprövning. Du hittar dessa på Klarna.com.

Frakt & Leverans

Vi erbjuder olika leveransalternativ beroende på produkt.

• Taktält skickas med hemleverans.
• Övriga produkter skickas till närmaste ombud.

Fraktkostnader, leveranstider och detaljer framgår på vår sida Frakt & Leverans.

Ångerrätt & Returer

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Vill du utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss innan fristen löper ut.

• Övriga produkter: 30 dagars öppet köp. Produkten ska vara oanvänd, komplett och i nyskick samt packas omsorgsfullt, helst i originalemballaget.
• Taktält: kontakta oss alltid före retur. Tältet ska vara oanvänt, komplett och i nyskick, måste returneras i originalemballaget och du ansvarar för skador under returtransporten.

Vi erbjuder inte fria returer. Returfrakten bekostas av oss endast om felet är vårt. Vid ånger- eller ordinarie retur betalar du den fasta returavgift som gäller för produkten och leveranslandet.

Reklamation & Garanti

Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera inom tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel.

Utöver detta lämnar vi 2 års garanti på hela sortimentet. Läs mer på vår sida Garantier.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket debiterar vi en avgift på 250 SEK för att täcka kostnader för frakt och hantering.

Personuppgifter & integritet

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. När du handlar hos oss sparas de uppgifter du lämnar (t.ex. namn, adress, e‑post) för att vi ska kunna fullfölja leveransen.

Vi använder även tredjepartstjänster, exempelvis Klarna, som behandlar personuppgifter enligt sina egna villkor.

För mer information, se vår Integritetspolicy.

Tvist

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Du kan också vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.