Policy för produktrecensioner

1. Syfte och omfattning

Denna policy gäller de produktrecensioner och betyg som visas på Overland Experten, som drivs av FP Festival Products AB, organisationsnummer 556322-0887. Syftet är att ge dig som kund en rättvis och korrekt bild av våra produkter baserat på andra kunders erfarenheter.

2. Vem kan lämna en recension?

Recensioner kan lämnas av kunder som har köpt och tagit emot den aktuella produkten. Efter ett genomfört köp kan du få en inbjudan via e-post med möjlighet att betygsätta och beskriva din upplevelse.

Vi tar inte betalt för recensioner och vi erbjuder inte ersättning, rabatter eller andra förmåner i utbyte mot positiva omdömen.

3. Verifierade köp

När en recension kommer från en kund som vi kan koppla till ett faktiskt köp av produkten markeras den med ”Verifierad kund”. Markeringen hjälper dig att se vilka omdömen som lämnats av personer som faktiskt har köpt produkten.

Recensioner som saknar denna markering kan exempelvis vara under granskning eller inte ha kunnat kopplas till ett verifierat köp.

4. Äkthet och opartiskhet

Vi publicerar både positiva och negativa recensioner. Vi ändrar inte innehållet i äkta omdömen för att framställa en produkt mer fördelaktigt, och vi tar inte bort negativa recensioner enbart för att de är kritiska.

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att publicerade recensioner kommer från verkliga kunder och speglar genuina erfarenheter.

5. Moderering och otillåtet innehåll

För att hålla recensionerna relevanta och respektfulla kan vi neka eller ta bort innehåll som bland annat:

• innehåller olagligt, kränkande, hotfullt eller diskriminerande språk,
• innehåller spam, reklam eller länkar som inte rör produkten,
• röjer personuppgifter om dig själv eller andra,
• är uppenbart falskt, vilseledande eller inte rör den aktuella produkten,
• gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.

6. Bilder i recensioner

Om du laddar upp bilder tillsammans med din recension ansvarar du för att du har rätt att dela dem och att de inte innehåller känsligt eller olämpligt material. Genom att ladda upp bilder ger du oss rätt att visa dem i anslutning till din recension på webbplatsen.

7. Så beräknas betyget

Det sammanlagda betyget för en produkt är ett genomsnitt av de publicerade recensionernas betyg på en skala från 1 till 5. Antalet recensioner visas tillsammans med genomsnittet så att du kan bedöma hur många omdömen betyget bygger på.

8. Recensionsverktyg och personuppgifter

Vi använder ett externt recensionsverktyg (Judge.me) för att samla in, hantera och visa recensioner. I samband med detta behandlas vissa personuppgifter, exempelvis namn och e-postadress. Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

• Integritetspolicy
• Cookiepolicy

9. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy vid behov, exempelvis vid förändringar i våra rutiner, vårt recensionsverktyg eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.

10. Kontakt

Har du frågor om denna policy eller vill anmäla en recension är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@overlandexperten.com

Kontaktformulär: Kontakta oss